メリットよりもベネフィットを打ち出す事の効果
メリットとベネフィットの違いは
こちらに解説があります。簡単にいえば、メリットは価値とか良い特徴とか性質に関するものです。一方でベネフィットはその向こう側でメリットにより顧客にもたらせられる利益というものですね。下記の図がわかりやすいです。
http://blog.empathywriting.com/2014/06/26-5.html
解説は
様々にありますが、「メリット x ベネフィット x 違い」などで一度検索してみてください。小生の解釈だと、
- メリット:自分が言いたいその商品やサービスの価値
- ベネフィット:顧客からみた時に顧客がその商品やサービスから受ける利益
というふうに取れます。こういうメリットがあると言ってもそれが顧客のニーズではなく、顧客には刺さらない可能性があります。また、顧客がそのメリットから自分たちのベネフィットを想像できない場合もありますね。
なので、今一度、自社の製品・サービスのメリットが顧客に及ぼすベネフィットを考えて、ベネフィットでアピールする方が良いように思えます。
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